3月20日，北京瑶医医院举办了一场全员礼仪培训，旨在提升医护人员的专业素养和服务水平，培养医护人员的礼仪素养，增强患者的就医体验，为患者提供更加优质的医疗服务。特邀国家教育部认证教师资格、国家劳动及保障部认证高级茶艺师、英国葡萄酒与烈酒协会认证三级品酒师、中国形象协会认证形象礼仪培训师张旖檀老师为大家进行礼仪培训。
作为一家以患者为中心的医院，北京瑶医医院一直以来都非常重视医护人员的礼仪培训。培训内容不仅包括了基本的礼仪常识，更加注重于医护人员的专业素养和服务态度。
在培训中，张老师从多个角度阐述了礼仪的重要性。首先，尊重是礼仪的核心，无论是患者还是医护人员，都应受到尊重。其次，平等对待每一位患者，不因各种原因而区别对待。真诚待人是建立良好医患关系的基础，医护人员应真诚地关心患者，关注他们的需求。
覃迅云教授出席大会
宽容和谅解也是礼仪的重要组成部分。在医疗服务中，难免会出现一些误会和冲突。医护人员应以宽容的心态去面对这些问题，以谅解的态度去处理纠纷，从而营造和谐的医疗环境。此外，发展也是礼仪的重要理念之一，医护人员应不断学习新知识、新技能，提升自己的专业素养，以更好地为患者服务。
李洋书记出席大会
自律是礼仪的另一个重要方面。医护人员应以身作则，保持良好的行为规范，严格遵守医院规章制度，不泄露患者隐私，不做出不当言行等。同时，从俗能力也是医护人员必备的技能，只有深入了解患者的生活习惯和文化背景，才能更好地与患者沟通和交流，从而提供更加贴心和专业的医疗服务。
黄院长(右二)、王院长(左一)出席大会
在培训的最后阶段，医护人员还学习了适度的服务技巧，包括如何在工作中保持高效率、如何在不同情况下灵活应对等内容。这些技能的学习将有助于医护人员更好地适应工作环境，提高工作效率，从而为患者提供更加全面和周到的医疗服务。
参与培训的医护人员纷纷表示，通过培训学习，增强了自己的职业素养和服务意识。北京瑶医医院将继续举办类似的培训活动，不断提升医护人员的专业素养和服务水平，为患者提供更加优质、周到的医疗服务，努力成为患者信赖和满意的医疗机构。
